BARCELONA, Spain, March 13, 2026 /PRNewswire/ -- At MWC 2026, Andy Hicks, Senior Principal Analyst for GlobalData, released the white paper Reinventing Voice: A Converged, AI-Enabled, and Multimodal Voice Core for the Next Generation of Telecommunications. The white paper highlights that in the AI era, operators can leverage a fully converged voice network to innovate AI services and redefine the value of voice services.

Fully Converged Voice Network: The Optimal Choice for Operators Managing Multi-Generation Networks

As 5G-A accelerates, the evolution of global network standards remains uneven. Although 2G and 3G networks are reaching their end of life, some operators are required to maintain them to support essential services like M2M communication and international roaming. In this context, a fully converged voice network capable of handling 2G, 3G, 4G, and 5G services is becoming essential for operators. Such a network addresses the operational challenges posed by lifecycle issues and sets the stage for seamless future evolution.

Facing the global shift towards containerization, the fully converged architecture facilitates a smooth transition from VMs to containers. This approach allows operators to lower their TCO while sustaining continuous innovation and agile updates to voice services.

AI + Voice: Transforming Operators' Voice Value in Three Stages

The rapid advancement of AI presents new opportunities for voice service innovation. Andy Hicks believes that the deep integration of AI and voice can be achieved through three key stages.

First, AI is utilized to improve the basic call experience and create a competitive edge over OTT applications. Typical examples include intelligent noise suppression and enhanced spatial audio immersion, elevating calls to a more sophisticated level of communication.

Next, AI is integrated into audio channels to introduce innovative features like real-time translation and intelligent call summaries. These services do not impose additional requirements on terminals. Operators can quickly deploy these services to gain a first-mover advantage in AI-driven voice innovations.

Finally, AI is integrated into video and data channels to advance voice innovation from single-modal to multimodal, enabling services like interactive customer support and healthcare assistants, and realizing the concept of Call-as-a-Service.

Andy Hicks stressed that operators should capitalize on the opportunities presented by AI. By leveraging a fully converged voice network as a foundation, they can foster service innovation and fully rejuvenate the core value of voice services, driven by the dual advancements of 5G-A and AI.

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In der Debatte um die psychische Gesundheit von Kindern und Jugendlichen rücken österreichische Schulen zunehmend in den Fokus. Golli Marboe, Initiator der „Mental Health Days“, fordert, Lehrerinnen und Lehrer deutlich stärker zu unterstützen – und zugleich in die Pflicht zu nehmen. Im Gespräch mit der APA plädierte er dafür, dass alle Pädagoginnen und Pädagogen einmal im Jahr verpflichtend eine Fortbildung zu einem Thema rund um das psychische Wohlbefinden absolvieren. Zusätzlich brauche es ein strukturiertes Angebot zur regelmäßigen Supervision.

Marboe verweist darauf, dass der Lehrberuf damit eine Sonderrolle einnimmt: „Es ist der einzige Sozialberuf, der das nicht hat“, sagt er mit Blick auf fehlende Supervisionsstrukturen. Nach seiner Vorstellung sollen Lehrkräfte damit nicht nur entlastet, sondern auch besser befähigt werden, Warnsignale bei Schülerinnen und Schülern frühzeitig zu erkennen und professionell darauf zu reagieren. Die Forderung zielt auf eine langfristige Verankerung von Mental-Health-Kompetenz im Schulalltag ab.

Zusätzlichen Druck erzeugt aus Sicht von Fachleuten der Umgang Jugendlicher mit sozialen Medien. Barbara Haid, Präsidentin des Österreichischen Bundesverbands für Psychotherapie (ÖBVP), unterstützt ein Social-Media-Verbot für Unter-14-Jährige ausdrücklich. „Kinder brauchen keine sozialen Medien“, betont sie und spricht sich für einen altersgerechten, schrittweisen Zugang aus – ähnlich wie beim Führerschein, für den man lernen und eine Prüfung ablegen müsse. Besonders problematisch seien sogenannte „Endless Reels“, also endlos scrollbare Kurzvideo-Formate, die nach Einschätzung von Haid und Marboe stärkere Auswirkungen auf die Psyche haben können als klassische Textnachrichten, während Ängste gleichzeitig diffuser würden.

Dass viele Lehrkräfte im Bereich Social Media weniger sattelfest sind als ihre Schülerinnen und Schüler, sehen die beiden Experten nicht als Nachteil. Marboe zieht den Vergleich mit Suchtprävention: Man müsse „nicht jede Droge ausprobieren, um darüber reden zu können, dass Drogen schlecht sind“. Haid verweist auf Klassen, in denen sich Lehrende digitale Plattformen von den Jugendlichen erklären lassen. Diese bewusste Rollenumkehr könne die Beziehungsebene stärken, weil die Schülerinnen plötzlich als Expertinnen auftreten. Aus Sicht der Befürworter solcher Ansätze ist das Zusammenspiel aus besser geschulten Pädagoginnen, klareren Social-Media-Regeln und strukturierten Unterstützungsangeboten ein zentraler Baustein, um die mentale Gesundheit junger Menschen im Bildungssystem langfristig zu stabilisieren.