BELFAST, Northern Ireland, March 17, 2026 /PRNewswire/ -- Adoreboard, the Belfast-based AI firm, has been selected by NVIDIA to present breakthrough research at NVIDIA GTC 2026, where it today unveils Customer Revenue Impact (CRI), a new approach that automatically connects customer feedback to revenue outcomes.

Powered by NVIDIA GPU acceleration, Adoreboard's Deep Semantic Clustering technique analyzes customer feedback 923 times faster than manual human analysis, reducing processing time per comment from 30 seconds to 0.03 seconds while increasing the quality of insight.

Adoreboard's AI detects levels of human trust in customer feedback from contact centers, surveys and online reviews, connecting it directly to revenue data. The result, known as Customer Revenue Impact, is a ranked list of experience issues by financial exposure, telling businesses exactly where to act and what fixing it is worth.

Value Retail, creator and operator of The Bicester Collection, the world's leading portfolio of luxury outlet shopping villages spanning 12 destinations across 9 countries and welcoming millions of visitors a year, uses Adoreboard to prioritize decisions to improve customer experience. It connects how guests feel about their experience to spend per visit, making the financial cost of individual experience failures visible and actionable.

Mazhar Butt, Director, Guest Experience Development of Value Retail said: "By merging spend data with the Adoreboard predictive insights, we could move beyond correlation and actually measure opportunity loss, how much money we have potentially lost when Trust falls below target. It makes the cost of poor customer experience visible in real financial terms."

In a study of 20,000 customer survey results from a major North American telecommunications provider, Customer Revenue Impact predicted, with 86% accuracy, which customers would leave, and when the model incorporated actual churn data, this increased to 99%.

Chris Johnston, CEO of Adoreboard, said:  "Customer experience leaders have long been walking into board meetings with traditional customer satisfaction scores. Boards today want to know what experience is costing them and where to invest. Customer Revenue Impact is the answer. It translates customer trust into revenue: the risk if you do nothing, the return if you act."

NOTES TO EDITOR

NVIDIA GTC 2026: Adoreboard is presenting "Accelerated Speed to Insight," the research underpinning Customer Revenue Impact, at NVIDIA GTC 2026 (March 16-19, San Jose, California). NVIDIA GTC is the world's largest and most significant AI and accelerated computing conference. The research demonstrates a 923x speed-up compared with manual human analysis using NVIDIA A10G GPU acceleration, reducing processing time per customer comment from 30 seconds to 0.03 seconds. Overall analysis time drops by 83%. Full session details: https://www.nvidia.com/gtc/session-catalog/sessions/gtc26-p81368

Churn Prediction Validation Study: The 86% churn prediction accuracy figure is from a validation study using over 20,000 real customer records from a major North American telecommunications provider serving millions of subscribers. Predictions were validated against actual historical churn outcomes and landed within 1% of reality.

About Adoreboard

Adoreboard is the CX predictive intelligence platform that delivers Customer Revenue Impact. Using Emotion AI, the platform quantifies customer trust, surfaces hidden issues, and ranks them by financial exposure. CX leaders walk into board meetings with revenue numbers, not sentiment scores. From survey close to strategic narrative in minutes. Adoreboard is a Queen's University Belfast spin-out serving enterprise organizations across telecommunications, financial services, healthcare, insurance, and technology.

For more information, visit www.adoreboard.com.

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Österreich hat drei russische Diplomaten wegen des Verdachts der Spionage des Landes verwiesen und sie zu „persona non grata“ erklärt. Nach Angaben der Regierung sollen die betroffenen Mitarbeiter der russischen Vertretungen in Wien in Aktivitäten verwickelt gewesen sein, die als nachrichtendienstliche Operationen gelten. Die Außenministerin Beate Meinl-Reisinger betonte, es sei „inakzeptabel“, diplomatische Immunität für Spionage zu nutzen. Laut einer Erklärung aus Wien haben die drei Diplomaten Österreich bereits verlassen.

Nach Berichten des österreichischen Rundfunks ORF sollen die Diplomaten direkt in satellitengestützte Überwachungstätigkeiten involviert gewesen sein. Es geht demnach um mutmaßliche Spionage gegen in Wien ansässige internationale Organisationen unter Nutzung von Satellitentechnik auf dem Gelände der russischen Botschaft und des russischen Diplomatenkomplexes. Die Regierung hatte bereits im April die Aufhebung der diplomatischen Immunität der drei Betroffenen gefordert, Moskau kam dieser Forderung jedoch nicht nach. Die österreichische Außenministerin verwies in diesem Zusammenhang auf die „Vielzahl von Antennen“ auf den Dächern russischer Vertretungen in Wien, die als Sicherheitsrisiko eingestuft werden.

Wien reagiert auf den Fall auch mit einer geplanten Verschärfung des Strafrechts. Bislang ist Spionage durch ausländische Nachrichtendienste in Österreich nur strafbar, wenn sie sich direkt gegen österreichische Interessen richtet. Die Bundesregierung will nach einem Vorschlag des Justizministeriums einen zusätzlichen Tatbestand einführen, der auch die Interessen internationaler Organisationen – etwa der Vereinten Nationen und ihrer Spezialorganisationen mit Sitz in Wien – schützt. Zudem sollen bestehende Spionageparagrafen verschärft werden. Wien ist nach New York und Genf eines der wichtigsten diplomatischen Zentren weltweit und beherbergt zahlreiche internationale Einrichtungen.

Das russische Botschaftspersonal reagierte empört auf die Entscheidung. Die russische Botschaft in Wien bezeichnete die Ausweisung als „ungehörig, unbegründet, politisch motiviert und völlig inakzeptabel“ und kündigte „scharfe Gegenmaßnahmen“ an. Nach Angaben von Medien sind in Österreich rund 220 Mitarbeiter der russischen Botschaft akkreditiert; seit Beginn des russischen Militäreinsatzes in der Ukraine im Jahr 2022 wurden bereits rund ein Dutzend russischer Diplomaten des Landes verwiesen. Nach Zählung der Nachrichtenagentur Reuters summierten sich die Ausweisungen seit 2020 auf 14 russische Diplomaten. Aus Moskau kam zunächst keine detaillierte Reaktion auf die jüngste Entscheidung der österreichischen Regierung.